TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCUYA

BAŞVURMAK ARTIK ZORUNLU

Yargı Reformu Strateji Belgesi kapsamında hazırlanan Hukuk
Muhakemeleri Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılması
Hakkında Kanun Teklifi, TBMM Genel Kurulunda kabul edildi.
Tüketicileri yakından ilgilendiren bir düzenlemenin de olduğu kanun
teklifine göre tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda
artık dava açmadan önce arabulucuya başvurmuş olma, zorunlu

hale geliyor.

Yargı Reformu Strateji Belgesi kapsamında hazırlanan Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile Bazı
Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun Teklifi, Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) Genel
Kurulunda kabul edildi. Söz konusu teklifte, tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir değişiklik
yapıldığını ifade eden İstanbul Kültür Üniversitesi (İKÜ) İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku Anabilim
Dalı’ndan Dr. Öğr. Üyesi Ender Demir, “Yapılan değişikliğe göre bazı istisnalar dışında, tüketici
uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurulması zorunlu hale geldi.” dedi.
Düzenlemenin detaylarına ilişkin bilgi veren Dr. Öğr. Üyesi Ender Demir, “Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun’a eklenen maddeye göre, Tüketici Hakem Heyetinin görevi kapsamında olan
uyuşmazlıklar; Tüketici Hakem Heyeti kararlarına yapılan itirazlar; ihtiyati tedbir ve tespit davaları;
üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılmasına ilişkin davalar; tüketici işlemi mahiyetinde
olan ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar hariç olmak üzere; tüketici mahkemelerinde
görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurmuş olma, dava şartı olarak kabul

edildi. Dava şartı olan arabuluculukta, arabulucuya başvurmadan doğrudan dava açılması halinde
dava usulden reddedilmekte.” diye konuştu.
Arabulucu huzurunda anlaşma yapıp yapmama konusunda taraflar serbest
2020 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırının 10 bin 390 TL olduğunu dile getiren Dr. Öğr.
Üyesi Ender Demir, “Dolasıyla bu sınırı aşan tespit ve tedbir niteliğinde veya bir taşınmasa ilişkin
olmayan tüketici uyuşmazlıklarında artık arabulucuya başvurmak zorunlu hale gelecek. Örneğin 11
bin TL değerinde bir koltuk takımı olan tüketici, yasal yollara başvurmak istediği takdirde öncelikle
arabulucuya başvurmak zorunda. Arabulucuya başvurmak zorunlu olmakla birlikte, arabulucu
huzurunda anlaşma yapıp yapmama konusunda taraflar serbest. Anlaşma yapılması halinde,
uyuşmazlık kesin olarak sonuçlanmış olacak ve artık tarafların dava yoluna başvurması mümkün
olmayacak. Düzenlemede ticari ve iş uyuşmazlıklarının aksine ilk toplantıya katılmayan tüketicinin
arabuluculuk ücretinden sorumlu olmayacağı; arabuluculuk faaliyeti sonunda açılan davanın tüketici
lehine sonuçlanması halinde ise arabuluculuk ücretinden satıcının sorumlu olacağı hüküm altına
alınmış.” ifadelerinde bulundu.